Los 10 Tipos de Sesgos Inconscientes Más Comunes
Los sesgos inconscientes son evaluaciones increíblemente rápidas de personas, situaciones y cosas que ocurren en nuestro cerebro sin que nos demos cuenta. Generalmente se basan en información que puede ser errónea o estar incompleta y están fuertemente influenciados por nuestros antecedentes, ambiente cultural y experiencias personales.
“Ser humano es tener sesgos inconscientes”.
Pamela Fuller
Si bien los sesgos son una parte normal del funcionamiento de nuestros cerebros, a menudo pueden reforzar los estereotipos y los prejuicios en el lugar de trabajo. Por eso es tan importante aprender a nombrarlos y reconocerlos.
¿Cuáles son los sesgos más comunes en el lugar de trabajo y cómo puedo corregirlos?
Aunque no es posible desaparecer los sesgos, sí se puede corregir la información errónea que nos brindan. El primer paso es la conciencia. A continuación se encuentran los tipos más comunes de sesgos inconscientes, junto con algunos tips que puedes usar para asegurarte de que no afecten tus decisiones en el lugar de trabajo.
1. Sesgo de Conformidad
Muy común en entornos grupales, este tipo de sesgo ocurre cuando sus puntos de vista se ven influenciados por los puntos de vista de los demás. Esto es similar al pensamiento de grupo (group think).
Tip: Cuando los miembros de un equipo son muy similares o se conocen bien deja de haber ideas frescas, por eso en cada junta pueden designar un “abogado del diablo” que cuestione sus decisiones y planteamientos y rotarlo cada semana.
2. Sesgo de Afinidad
El sesgo de afinidad también se conoce como sesgo de similitud y se refiere a la tendencia a favorecer a las personas que comparten intereses, antecedentes y experiencias similares. Tendemos a sentirnos más cómodos con personas que son como nosotros.
Tip: Al reclutar ve más allá del típico “fit cultural” con la organización y busca en la diversidad cómo se puede lograr una “suma cultural”.
3. Efecto Aureola
La tendencia a poner a alguien en un pedestal o pensar mejor en ellos después de saber algo que a ti te impresiona sobre ellos. Por ejemplo: ves en su currículum que estudiaron su maestría en el extranjero o que saben 5 idiomas, etc.
Tip: Al entrevistar a un candidato asegúrate de tener diferentes perspectivas y personalidades en el panel de entrevistadores, de manera que puedan valorar el talento del candidato de una manera más integral.
4. Efecto Cuernos
Es lo inverso del efecto aureola, hay algo que te molesta de un candidato o persona y eso lo transfieres a toda la otra información que tienes sobre ellos.
Tip: Al igual que con el efecto aureola, los paneles diversos de entrevista, evaluación de desempeño y calibración de talento evitarán que predominen los favoritismos o prejuicios.
6. Sesgo de Confirmación
Cuando tomas una decisión y buscas evidencia de manera inconsciente para respaldar esa decisión.
Tip: Cuando tomes una decisión importante sistemáticamente consúltala con 2 personas con una perspectiva o experiencia distinta para que puedan señalarte cosas que tal vez no estás viendo.
7. Sesgo de Atribución
Solemos evaluar a la gente que nos gusta en base a sus intenciones y a la gente que no nos gusta la evaluamos con más dureza en base a sus resultados.
Tip: Buscar activamente darle feedback objetivo y útil a todos nuestros reportes directos y ligar sus resultados con metas concretas dentro del negocio. Rotar el rol de “mano derecha” dentro del equipo para darles a todos los miembros las mismas oportunidades de desarrollo.
8. Sesgo de Edad o Edadismo
La discriminación por edad se refiere a estereotipar o discriminar a otros en función de su edad, lo que a menudo les sucede a los miembros mayores del equipo.
Tip: Cuidar los prejuicios por edad, por ejemplo no asumir que el talento senior no sabe o no quiere usar la tecnología. Promover la colaboración intergeneracional en beneficio de todos.
9. Sesgo de Status Quo
Este sesgo describe nuestra preferencia por cómo son las cosas o que las cosas permanezcan como están, lo que puede generar resistencia al cambio. Usualmente nos sentimos más cómodos con las cosas que nos resultan familiares.
Tip: Promover la creatividad y el pensamiento fuera de la caja. Adoptar una mentalidad de apertura y flexibilidad a nuevas ideas y dar espacio a la experimentación y los errores.
10. Sesgo de Belleza
El sesgo de belleza se refiere al trato favorable y los estereotipos positivos de las personas a las que se consideran más atractivas. También tiene que ver con atributos físicos como la altura, varios estudios afirman que la gente más alta es considerada mejor líder.
Tip: Omite las fotografías de los currículums y usa el teléfono sin imagen para formarte una primera impresión. La gente debe recibir oportunidades en base a su experiencia y talento, y no en base a su apariencia.
Referencias:
-Banaji, M. R., & Greenwald, A. G. (2013). Blindspot: Hidden biases of good people. Delacorte Press.
-Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. New York: Farrar, Straus and Giroux.
